Вопросы-ответы

Товары для личного пользования, коммерческие товары (оптом) и промышленные товары.

Авиа, авто, железнодорожным и морским транспортом.

Турция
Страны ЕС
США
Китай

Россия, Казахстан и Кыргызстан

Турция - Стамбул, Италия - Болонья, Венгрия - Будапешт, США - Беар, Китай - Кулжа 

Россия - Москва, Казахстан - Алматы, Кыргызстан - Бишкек

Если вы желаете получить свой товар в другом городе (иной чем город пункта выдачи)

• вы получаете уведомление о том что товар прибыл в пункт выдачи в вашей стране ( Россия - Москва, Казахстан - Алматы, Кыргызстан - Бишкек)
• после чего оплачиваете за доставку до пункта выдачи Тумар Карго
• Тумар Карго передает ваш товар перевозчикам авто/жд/авиа до вашего города или курьерской службе на доставку внутри страны
• при получении товара оплачиваете перевозку внутри страны перевозчику или курьерской службе

Вас оповестит менеджер уведомлением через ватсап.

Отследить статус отправки можно  в Личном Кабинете.

После того как Вас уведомят ватсап сообщением о прибытии товара, Вам предоставят данные для платежа.

Информация появится позже

Следующие грузы не принимаются к перевозке ни при каких условиях:

• Животные (включая млекопитающих, рептилий, рыб, беспозвоночных, амфибий, птиц, насекомых, личинок и куколок)
• Охотничьи трофеи (животные), включая слоновую кость и плавники акулы, останки или прах животных, побочные продукты животного происхождения
• Человеческие останки или прах
• Слитки (из любого драгоценного металла)
• Наличные деньги (платежные средства - банкноты и монеты) и дорожные чеки
• Драгоценные и полудрагоценные камни (ограненные или неограненные, полированные или неполированные)
• Огнестрельное оружие и его имитация, части огнестрельного
  оружия, боеприпасы, взрывчатые вещества, взрывные устройства
• Товары, запрещенные к легальному ввозу/вывозу, например, контрафактные товары и наркотики
• Контрафактные товары, нарушающие права интеллектуальной собственности
• Литиевые батарейки
• Радиоактивные вещества
• Воспламеняющиеся вещества
• Взрывчатые вещества
• Агрессивные вещества
• Токсичные вещества
• Окисляющие вещества
• Патогенные вещества
• Антиквариат, произведения искусства и предметы изобразительного искусства
• Акцизные марки / непогашенные почтовые марки
• Сигареты, сигары, табачные изделия и электронные сигареты или аксессуары
• Духи, лосьоны после бритья, аэрозоли, легковоспламеняющиеся вещества, сухой лед, биологические вещества, опасные грузы согласно классификации ООН и любые товары, которые определены как опасные грузы в соответствии с правилами Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), Европейского соглашения о международной дорожной перевозке опасных грузов (ADR) или Международного кодекса морской перевозки опасных грузов (IMDG)
• Памятные монеты или медали, ценные предметы коллекционирования, включая, помимо прочего, комиксы или книги (первые издания), коллекционные карточки, марки, реликвии
• Охотничьи трофеи и шкуры животных, не предназначенные для личного использования, содержащиеся в Приложении II и Приложении III Конвенции CITES (Конвенция о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения)
• Платежные документы / эквиваленты денежных средств, активированные SIM-карты для мобильных телефонов, подарочные сертификаты, билеты на мероприятия, лотерейные билеты, банковские или почтовые переводы, предоплаченные телефонные карты, неименные билеты, ваучеры, жетоны как платежное средство, непогашенные марки и др.
• Часы и ювелирные изделия
• Игрушечные пистолеты, детали и части огнестрельного оружия или боеприпасов, электрошокеры и контролируемые товары военного назначения, приспособления для огнестрельного оружия, такие как крепления, прицелы, приборы ночного видения, приклады, глушители, фонарики, магазины или зажимы, пламегасители и устройства уменьшения заметности

К сожалению Тумар Карго не предоставляет данной услуги. 

Хранение товара прибывшего в страну получателя без доплаты 5 рабочих дней, по истечению которых взимается 1 доллар США за каждый день. 

Приглашаем пройти по ссылке для подробной информации: раздел Услуги

• Доступ к персонализированным услугам и функциям.
• Возможность сохранения персональных данных и настроек для удобного пользования сайтом.
• Получение информации о специальных предложениях, акциях и скидках.
• Удобное отслеживание истории заказов или действий на сайте.
• Возможность участия в программе лояльности или накоплении бонусов.
• Поддержка клиентской службы и обратная связь через личный кабинет.
• Безопасность данных благодаря персональному входу.

(*только для коммерческих товаров)

Индивидуальный Код Клиента присваивается клиенту Тумар Карго для учета и отслеживания товара. Он также указывается поставщиком на упаковке товара для идентификации товара при его получении на наших складах и выдаче нами клиенту в пунктах выдачи в стране получателя. 

Трек номер посылки присваивается товару курьерской службой после её забора от продавца/магазина.

Номер заказа присваивается продавцом/магазином при оформлении заказа/покупки. 

Ваши персональные данные нужны для таможенного оформления, а также в случае оформления доставки до двери. 

Добавить посылку 

Чтобы добавить посылку в личном кабинете для доставки, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой личный кабинет на сайте Тумар Карго.
2. Пройдите в раздел "Добавить посылку"
3. Выберите вид посылки 
4. Выберите страну отправления
5. Выберите склад в этой стране ( основной склад /склад авиа/склад авто) 
6. Выберите вариант доставки (авто, авиа, жд, морская)
7. Введите трек номер ( для личных посылок) или ИКК (индивидуальный код клиента) ( для коммерческих товаров)
8. Укажите данные получателя
9. Выберите вариант доставки
10. Проверьте введенные данные на точность и завершите процесс добавления посылки.

Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, напишите нам на WhatsApp

Во втором блоке главной страницы веб-сайта выберите страну и нажмите на ссылку магазина. 

Подробная информация о возможных вариантах сотрудничества с Тумар Карго доступна по ссылке